Como identificamos e verificamos quem joga na plataforma, para proteger o jogador, cumprir a lei e garantir que prêmios sejam pagos à pessoa certa.
KYC significa “conheça seu cliente”. Serve para confirmar que você é maior de 18 anos, que a conta é sua e que o pagamento de prêmios vai para o titular correto.
Sem a identificação concluída, a conta pode ficar limitada para saques e para compras acima dos limites definidos.
Cadastro básico: nome completo, data de nascimento, CPF, e-mail e telefone.
Quando necessário: documento oficial com foto, selfie de conferência, comprovante de endereço e confirmação de que a chave PIX de saque está no seu próprio CPF.
Nível 1 — cadastro e validação de contato: permite jogar com limites iniciais.
Nível 2 — documento e selfie: libera saques e limites maiores.
Nível 3 — verificação reforçada: exigida para valores elevados, movimentação atípica ou pessoas expostas politicamente (PEP).
Mudança de dados cadastrais, troca de chave de recebimento, acesso de local incomum, valores fora do seu padrão habitual ou suspeita de uso da conta por terceiros.
Documentos ilegíveis, divergentes ou de terceiros são recusados. Insistência em usar conta de outra pessoa leva à suspensão do acesso.
Contas de menores de 18 anos são encerradas e os valores apostados são tratados conforme a lei aplicável.
Guardamos apenas o necessário, pelo prazo exigido pela legislação, com acesso restrito à equipe de compliance.
Você pode solicitar acesso, correção ou informação sobre o uso dos seus dados pelos canais de suporte, conforme a Política de Privacidade e a LGPD.